Question 1

Araç kiralamak için kredi kartı ve depozito şart mı?

Accepted Answer

Hayır. Firmamızın en büyük farkı, birçok global firmanın aksine kredi kartınızdan yüksek tutarlı depozito blokeleri almamasıdır. Depozitosuz kiralama seçeneklerimizle bütçenizi sarsmadan aracınızı teslim alabilirsiniz.

Question 2

Aracı havalimanından teslim alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Rezervasyon bilgileriniz doğrultusunda sizi Saraybosna Uluslararası Havalimanı (SJJ) çıkışında karşılıyor ve aracınızı terminal kapısında hızlıca teslim ediyoruz.

Question 3

Türkçe hizmet veriyor musunuz?

Accepted Answer

Kesinlikle! Rezervasyon aşamasından araç teslimine kadar tüm süreci Türkçe konuşan ekibimizle yönetiyoruz.

Question 4

Araç kiralama için hangi belgeler gereklidir?

Accepted Answer

Geçerli bir sürücü belgesi (TC yeni tip ehliyetler geçerlidir) ve pasaportunuzun yanınızda olması yeterlidir.

Question 5

Günlük kilometre sınırı var mı?

Accepted Answer

Araçlarımızda sınırsız kilometre avantajı sunuyoruz. Bosna Hersek'in her köşesini km hesabı yapmadan özgürce gezebilirsiniz.

Question 6

Araç kiralama fiyatına sigorta dahil mi?

Accepted Answer

Evet, temel kasko ve sigorta paketlerimiz fiyatlarımıza dahildir.

Question 7

Araçla sınır dışına çıkabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, önceden bilgi vermeniz durumunda sınır geçişi için gerekli "Green Card" ve vekaletname işlemlerini hazırlıyoruz.

Question 8

Mostar turu rotasında nereler var?

Accepted Answer

Standart turumuzda Konjic, Jablanica, Počitelj, Blagaj (Alperenler Tekkesi) ve Mostar şehir merkezi bulunmaktadır.

Question 9

Uçağım rötar yaparsa rezervasyonum iptal olur mu?

Accepted Answer

Hayır. Uçuş numaranızı paylaştığınız için uçağınızı takip ediyoruz. Rötar durumunda ekibimiz sizi iniş saatinizde karşılıyor.

Question 10

Gece yarısı varışlı uçuşlar için teslimat yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. 7/24 operasyonel desteğimiz sayesinde, uçuş saatiniz ne olursa olsun ekibimiz havalimanında hazır bekliyor. Gece teslimatları için ek ücret talep etmiyoruz.

Question 11

Günlük kilometre sınırı var mı?

Accepted Answer

Araçlarımızda sınırsız kilometre avantajı sunuyoruz. Bosna Hersek'in her köşesini km hesabı yapmadan özgürce gezebilirsiniz.

Question 12

Araçla sınır dışına (Hırvatistan, Karadağ, Sırbistan) çıkabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, önceden bilgi vermeniz durumunda sınır geçişi için gerekli olan "Green Card" ve vekaletname işlemlerini hazırlıyoruz.

Question 13

Yakıt politikanız nedir?

Accepted Answer

"Dolu Al - Dolu Ver" prensibiyle çalışıyoruz. Aracı tam depo teslim ediyoruz ve aynı şekilde dolu teslim alıyoruz.

Question 14

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Ödemelerinizi araç teslimi sırasında nakit (Euro veya KM) veya kredi kartı ile yapabilirsiniz.

Question 15

Kiralama fiyatlarınız sabit mi, sonradan değişir mi?

Accepted Answer

Rezervasyon onayı sırasında bildirilen fiyat sabittir. Onaylanmış rezervasyon fiyatınızda kesinlikle değişiklik yapılmaz.

Question 16

Olası bir kaza veya arıza durumunda ne yapmalıyım?

Accepted Answer

7/24 aktif olan Türkçe destek hattımızı aramanız yeterlidir. Bosna Hersek genelindeki servis ağımız ve yol yardım ekibimizle anında müdahale ediyoruz.

Question 17

Turlar kişiye özel mi yoksa grup turu mu?

Accepted Answer

Hem özel (VIP) transferli turlar hem de küçük gruplu tur seçeneklerimiz mevcuttur. Talebinize göre planlama yapabiliyoruz.

Question 18

Tur fiyatına neler dahil?

Accepted Answer

Profesyonel Türkçe rehberlik hizmeti, araç transferi, otopark ücretleri ve yakıt fiyata dahildir. Yemek ve müze girişleri genellikle misafirlerimize aittir.

Question 19

Kışın Mostar turu yapılıyor mu?

Accepted Answer

Evet, Mostar ve çevresi Akdeniz iklimine yakın olduğu için yılın 12 ayı tur düzenlemekteyiz.

Question 20

Araçta kış ekipmanı (kar lastiği/zincir) bulunuyor mu?

Accepted Answer

Evet. 15 Kasım - 15 Nisan tarihleri arasında tüm araçlarımızda kış lastiği ve gerekli ekipmanlar standart ve ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Question 21

Aracımı Saraybosna'da alıp başka bir şehirde bırakabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, "Tek Yön" (One Way) kiralama hizmetimiz mevcuttur. Ek bir hizmet bedeli karşılığında aracınızı Mostar veya Tuzla gibi farklı bir şehirde teslim edebilirsiniz.

Question 22

Rezervasyonumu ne kadar süre öncesine kadar iptal edebilirim?

Accepted Answer

Araç teslim saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkınız bulunmaktadır.

Question 23

Trafik cezası alırsam süreç nasıl işliyor?

Accepted Answer

Kiralama süresince oluşan trafik cezaları ve park ücretleri kiralayana aittir. Ceza bilgisi tarafımıza ulaştığında sizi bilgilendiriyoruz.

Question 24

Bebek koltuğu veya navigasyon cihazı sağlıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, rezervasyon sırasında belirtmeniz durumunda bebek koltuğu ve bölgeye hakim navigasyon cihazlarını temin ediyoruz.

Question 25

Araç kiralama süresini yolculuk esnasında uzatabilir miyim?

Accepted Answer

Aracın sonraki rezervasyon durumu uygunsa, WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçerek kiralama sürenizi kolayca uzatabilirsiniz.